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AYUDA

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¡Felicitaciones! Si estás aquí, es porque quieres darles una segunda vida a tus muebles usados y contribuir a un consumo más consciente. Por eso creamos esta plataforma de anuncios clasificados, pensada para que el proceso sea sencillo, ágil y práctico, facilitando que vendedores como tu, conecten directamente con compradores interesados y concreten sus negocios de forma directa, sin comisiones ni intermediarios. Ofrecemos anuncios clasificados de Venta, Intercambio, Alquiler y Donación.

  • Ofrecemos 3 tipos de anuncios: 1. muebles individuales, 2. sets (por ejemplo: comedores, salas o alcobas) y 3. sets inseparables.

  • Ofrecemos 2 niveles de visibilidad: 1. basicá y 2. multicanal.

  • Es un anuncio publicitario para 1 mueble o 1 set, con visibilidad durante 60 días en este sitio web. Se activa de forma inmediata una vez realizas el pago y completas el formulario de publicación. Durante su vigencia, tienes hasta 2 oportunidades para bajar el precio de lo que vendes. Además, cuentas con acceso a un tablero personalizado, diseñado para que puedas administrar fácilmente tu anuncio. Solo pagas por la publicación, sin comisiones por la venta. Este anuncio NO incluye difusión en otros canales o plataformas online.

  • Es un anuncio publicitario para 1 mueble o 1 set, con permanencia durante 60 días en este sitio web y en diferentes redes sociales y canales digitales. Se activa en el transcurso del siguiente día hábil una vez realizas el pago y completas el formulario de publicación. Durante su vigencia, tienes hasta 2 oportunidades para bajar el precio de lo que vendes. Además, cuentas con acceso a un tablero personalizado, diseñado para que puedas administrar fácilmente tu anuncio. Solo pagas por la publicación, sin comisiones por la venta. Este anuncio permite llegar a un mayor # de posibles interesados.

  • Si, para publicar, comprar paquetes de anuncios y además acceder a todos los beneficios del sitio web. Al registrarte tendrás un tablero donde podrás administrar tu perfil, editar tus anuncios, recibir ofertas, responder preguntas de los posibles interesados y mucho más.

  • Con solo 3 sencillos pasos. 1. Prepara las fotos, medidas y precio de lo que quieres vender. 2. Paga el anuncio. 3. Diligencia el formulario. En instantes veras tu anuncio publicado* (aplica para anuncios básicos). Una vez publicado tendrá una permanencia de 2 meses. Para mas información te invitamos a que visites <Zona Vendedores - Cómo Publicar> en el menú superior. *Nota: Si tu anuncio incluye visibilidad multicanal, procederemos a hacer la difusión en los demás canales y redes sociales, este proceso puede tomar max. 24 a 48 horas.

  • Si quieres vender tu mueble más rápido y con menos complicaciones, hay algo clave que debes tener en cuenta: la depreciación. Esto significa que los muebles van perdiendo valor con el tiempo, así estén en buen estado. Poner un precio justo y más accesible no es perder, es aumentar las posibilidades de vender rápido, liberar espacio y convertir ese mueble en dinero que puedes aprovechar en algo nuevo. Un buen precio atrae más interesados y hace que la venta sea mucho más fácil. Ofrecemos una calculadora guía que puede ser de ayuda y la encuentras en <Zona Vendedores - Cómo Publicar> en el menú superior.

  • Un set es un conjunto de muebles diseñados para cumplir una función principal dentro de un mismo espacio y que normalmente se venden y utilizan como grupo. Por ejemplo: [comedor incluye: mesa y sillas] o [sala incluye: sofá, poltronas y mesas] o [alcoba: incluye: cama, colchón y mesas de noche].

  • Un set inseparable es un par, un trio o un grupo de muebles que, aunque no conforman todo el mobiliario de un espacio, se venden juntos porque funcionan como complemento directo entre sí o porque son piezas iguales o dependientes. Por ejemplo: [base cama y colchón] o [escritorio y silla] o [2 poltronas] o [2 mesas de noche] o [3 butacas para barra] o [6 sillas de comedor] o [mesa de centro y mesa auxiliar], etc.

  • Ofrecemos cómodos precios (paquetes) con opciones a la medida de tus necesidades con opción de visibilidad básica o multicanal. Por ejemplo, anuncios para: sets de comedor, sets de sala, sets de alcoba o sets inseparables. También para muebles individuales en anuncios independientes, por ejemplo: 1 mueble, 2 o 4 por separado. Los precios de estos paquetes los encuentras en el menú superior <Zona Vendedores – Paquetes $$$>.

  • Si, si ya tienes definido que tipo de anuncios (mueble, set o set inseparable) y que nivel de visibilidad necesitas (básica o multicanal), ve adicionándolos en tu carrito de compras y después de realizado el pago podrás ver la cantidad de anuncios comprados reflejada en tu tablero. En los anuncios de visibilidad básica puedes publicar 1 mueble o 1 set o 1 set inseparable. En cambio, para los anuncios de visibilidad multicanal si debes escoger el anuncio dependiendo si es un mueble o un comedor o una sala (ya que tienen precios diferentes). Ofrecemos paquetes y promos de 1, 2 y 4 anuncios. Si necesitas una cantidad diferente puedes adquirir sumando paquetes así: para 3 anuncios (1y2) o para 5 anuncios (1y4) o para 6 anuncios (2y4) y para 7 anuncios (1y2y4). Nota: Si quieres retirar algo de tu carrito de compras simplemente da clic en la “X” al lado izquierdo del producto.

  • Como vendedor serás contactado por compradores interesados en tu anuncio clasificado y tendrás el control del precio, negociación, venta, forma de pago y entrega. Además, tienes a tu servicio un tablero para administrar tus anuncios y la comunicación con los posibles interesados; por ejemplo: responder preguntas a través del chat de mensajes o WhatsApp, recibir ofertas, recibir llamadas, ver comentarios y compartir publicaciones, entre otras ventajas.

  • $ 0 CERO. Tu Mueble Usado NO cobra ningún tipo de COMISION por ventas, de esta manera los precios son transparentes para todos y NO se incrementa el valor de los artículos publicados.

  • ¡¡¡Felicitaciones!!! Si quieres marcar el mueble de tu anuncio como [Vendido], puedes hacerlo entrando a tu [PERFIL]. A continuación, en el tablero de la izquierda (visible si estas en un computador o tablet. Y en el caso de celulares se despliega haciendo clic en las 3 rayitas arriba a la izquierda). Allí encontraras [Administrar Anuncios – Mis Anuncios – Clic en los 3 puntos del anuncio en cuestión, para desplegar menú][Clic en Vendido]. Antes de marcarlo asegúrate que la venta se haya concretado. El anuncio desaparecerá de la búsqueda para otros usuarios, pero permanecerá en tu tablero como vendido.

  • Cada anuncio incluye 2 oportunidades de edición. Como usuario tienes a tu servicio un tablero para administrar tus anuncios, donde podrás fácilmente modificarlos. Por ejemplo: Bajar el precio, adicionar fotos, cambiar la descripción, sus medidas, ubicación o características. NO ES POSIBLE: Incrementar el precio de un producto publicado, incluir otros elementos al anuncio, cambiar los datos de contacto, ni tampoco transferir el anuncio cambiando el mueble por otro. Puedes hacerlo entrando a tu [PERFIL]. A continuación, en el tablero de la izquierda (visible si estas en un computador o tablet. Y en el caso de celulares se despliega haciendo clic en las 3 rayitas arriba a la izquierda). Allí encontraras [Administrar Anuncios – Mis Anuncios – Clic en los 3 puntos del anuncio en cuestión, para desplegar menú][Clic en Editar]. IMPORTANTE: Ten en cuenta que al modificar tu anuncio no podrás ver los cambios de inmediato, nos tomará un tiempo max. de 24 a 48 horas hacer la verificación y aplicación.

  • Si a pesar de la permanencia y difusión en las diferentes plataformas (según sea el caso) quieres acelerar el proceso de venta y exposición de tu anuncio, puedes hacerlo con 2 simples pasos: 1. Bajando el precio ya publicado, esta es la *CLAVE* si quieres atraer compradores y vender rápido. Ten presente que los compradores siempre buscan la mejor opción para su bolsillo. Esto lo puedes hacer en la sección [Editar]. Y 2. Al editarlo marca la casilla [Bump Up o Promociona el anuncio temporalmente…] la cual encontrarás al final del formulario de edición. Esto llevara tu anuncio de vuelta a la primera posición de los mas recientes.

  • Si quieres [Borrar] definitivamente el anuncio que publicaste, porque cambiaste de opinión y ya no quieres ofrecerlo. Puedes hacerlo entrando a tu [PERFIL]. A continuación, en el tablero de la izquierda (visible si estas en un computador o tablet. Y en el caso de celulares se despliega haciendo clic en las 3 rayitas arriba a la izquierda). Allí encontraras [Administrar Anuncios – Mis Anuncios – Clic en los 3 puntos del anuncio en cuestión, para desplegar menú][Clic en Borrar]. Antes de marcarlo recuerda que no hacemos devoluciones de $ por anuncios que fueron publicados. Y una vez marcado no podrás recuperarlo. IMPORTANTE: Ten en cuenta que borrar tu anuncio de todas las plataformas en el caso de los anuncios multicanal nos tomará unas horas y es posible que siga apareciendo (al menos por un tiempo).

  • Si. Tu Mueble Usado se reserva el derecho a realizar modificaciones a los textos, fotos, características y demás información de los anuncios publicados, esto con el fin de mantener la imagen, criterios y políticas de nuestra red publicitaria. NOTA: No se aceptan adjetivos, exageraciones, calificativos, descripciones subjetivas, ni tampoco groserías o lenguaje impertinente.

  • 🔸CON CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES INFRACCIONES TU ANUNCIO PODRA SER EDITADO, RECHAZADO, CENSURADO, PAUSADO, ELIMINADO Y/O EXCLUIDO DE NUESTRO CATALOGO. TEN EN CUENTA QUE NO HACEMOS DEVOLUCIONES 🔸 ✖ 1. Publicaciones que pretendan ofrecer una cantidad de unidades diferente al anuncio pagado. ✖ 1.1. Productos en mal estado, rotos, desteñidos, rayados, incompletos, desarmados, etc. ✖ 1.2. La información suministrada por el vendedor está incompleta o tiene inconsistencias. ✖ 1.3. Las imágenes no cumplen con nuestros lineamientos o no corresponden con la realidad. ✖ 1.4. El precio publicado es desmedido y está fuera del mercado del usado. ✖ 1.5. Oferta de servicios o productos que NO sean muebles o accesorios usados de decoración. No aceptamos MUEBLES EMPOTRADOS, MUEBLES DE COCINA o BAÑO, ELECTRODOMESTICOS, GASODOMESTICOS, COMPUTADORES, IMPRESORAS, EQUIPOS DE SONIDO, CONSOLAS DE JUEGO, BICICLETAS DE CALLE, JUGUETES, ETC. Los colchones solo serán publicados cuando se ofrezcan con una cama y/o hagan parte de un set de alcoba. ✖ 1.6. Vendedores que no puedan ser contactados, no den respuesta oportuna a posibles compradores y/o sean reportados negativamente por otros usuarios, TuMuebleUsado se reserva el derecho de mantener o no sus publicaciones. ✖ 1.7. Si se comprueba que incumples con nuestro reglamento y/o política comercial. 🔸MUY IMPORTANTE: EN TUMUEBLEUSADO.COM NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE PUBLICAR, EDITAR, RECHAZAR, CENSURAR, PAUSAR, ELIMINAR Y/O EXCLUIR ANUNCIOS CLASIFICADOS MULTICANAL SIN PREVIO AVISO🔸

  • ¡¡¡Que buena decisión!!! El comprar usados te permite decorar tu hogar / oficina con estilo a precios asequibles. Y optar por una alternativa amigable con el planeta.

  • Si, para así acceder a todos los beneficios del sitio web, visitar el catálogo, filtrar tu búsqueda por anuncio, ubicación o categoría, además comunicarte directamente con vendedores, hacer ofertas, suscribirte a alertas, entre otros beneficios.

  • Si, al estar registrado, puedes contactarlos por WhatsApp, Chat en Vivo, Mensajes y Correo Electrónico. 😊Valoramos el respeto y la buena vibra, agradecemos que mantengas un diálogo cordial y constructivo siempre.

  • Todos los días llegan muebles y accesorios decorativos de segunda mano. Si buscas algo en especial puedes suscribirte a las alertas y te llegarán las notificaciones a tu correo electrónico.

  • No tenemos un local físico ya que somos una plataforma online de anuncios clasificados, los muebles se encuentran en ubicaciones según cada vendedor. Te invitamos a que visites <Zona Compradores – Búsqueda por Ubicación> en el menú superior, para que puedas encontrar fácilmente ofertas en tu ciudad y barrio.

  • 👍 Todas las publicaciones se realizan basadas en la confianza. Con información suministrada directamente por los vendedores. 💲El precio se refiere al producto de la descripción y no incluye los elementos decorativos o de fondo. 💡 Algunos colores pueden variar según la configuración de cada pantalla y las medidas pueden tener un margen de error pequeño. 👀 Te recomendamos verificar todo con el vendedor antes de comprar.

  • En una nueva sección donde encontraras PRODUCTOS NUEVOS CON DESCUENTO debido a diferentes motivos, tales como: son de colecciones pasadas y por lo tanto están en liquidación, son saldos o tienen imperfectos por transporte o exhibición. Puedes comprar estos productos directamente con nosotros (los precios no incluyen valor del transporte).

  • La negociación, precio, forma de pago y entrega se coordina directamente entre compradores y vendedores. Compra y Vende directamente sin intermediarios y sin comisiones. Y toma tus medidas de seguridad al momento de realizar transacciones de $.

  • 💵 TuMuebleUsado no cobra comisión(es) por conectar compradores y vendedores de productos usados en su servicio de ANUNCIOS CLASIFICADOS. Tu Mueble Usado no interviene en las negociaciones ni transacciones entre compradores y vendedores, tampoco asegura el cumplimiento de cualquier condición negociada.

  • No. Los productos publicados en el catálogo NO tienen garantía. Excepto que el vendedor lo informe en la publicación. En tal caso dicha garantía corre por su cuenta.

  • No. Los productos publicados en el catálogo NO tienen devolución. Excepto que se acuerde entre comprador y vendedor al momento de la negociación.

  • Te damos la bienvenida a esta comunidad, Tu Mueble Usado lleva varios años conectando compradores y vendedores de muebles y accesorios usados de todo el país. En esta plataforma tendrás acceso a conexiones con personas que como tu están en sintonía con la economía circular.

  • El principal canal de comunicación entre Tu Mueble Usado y los Usuarios de esta plataforma es correo electrónico, te invitamos a verificar tu bandeja de entrada y bandeja de spam constantemente.

  • Tu Mueble Usado protege los datos de carácter personal de sus usuarios. Esta información no es ni será compartida o vendida a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. La información personal la solicitamos porque nos brinda información que nos permite administrar nuestro servicio e identificar usuarios. LA PARTICIPACIÓN ES TOTALMENTE VOLUNTARIA. En nuestro formulario de registro pedimos a los USUARIOS su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de identificación, esto con el fin de suscribirse a servicios y publicidad propios de la plataforma y conexión entre vendedores y compradores.

  • 🔸MUY IMPORTANTE: TUMUEBLEUSADO.COM ES UN PORTAL DE ANUNCIOS CLASIFICADOS Y NO ES RESPONSABLE DE LOS CONTACTOS, NEGOCIACIONES, ACUERDOS, PAGOS, ENTREGAS O CUALQUIER TIPO DE RELACION COMERCIAL DE COMPRA VENTA DE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN DICHOS ANUNCIOS CLASIFICADOS.🔸 ​ 👮 Usuarios de esta plataforma COMPRADORES Y VENDEDORES deberán contemplar todas las medidas de SEGURIDAD y bioseguridad que consideren necesarias al momento de tener contacto(s) con otras personas, realizar negociación(es), presentación(es) de los productos, pagos y entregas. 🔺 En TuMuebleUsado no realizamos o enviamos agentes, representantes o ninguna otra persona a realizar visitas para conocer, validar medidas, toma de fotografías o ninguna otra función referente a los productos.

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